Tři cesty ke člověku

Spojte se s podporou Amonbet Casino

Zavolejte na +420 210 094 949 nebo otevřete chat na webu a podpora vám odpoví nonstop 24/7, každý den v roce.

Napsat podpoře Licence MF-387972/2010

Vyplaceno dnes

580 275 €

6 528 Hráčů online

Ministerstvo financí ČR, licence MF-387972/2010, audit Gaming Laboratories International a BMM Testlabs

Průměrná doba výběru 7 minut, týdenní objem výplat 28M €, maximální výběr 45 000 €

256-bit AES šifrování, certifikace eCOGRA, průhledné podmínky a férové řešení sporů

Hledáte člověka

Bez fronty, nebo s odpovědí do e-mailu

Tady zjistíte, která cesta vám dnes sedne nejlépe a jak rychle odpovídá.

Odpověď hned teď

Nejrychlejší volbou je chat přímo na stránce: podpora obvykle odpoví do jedné minuty a poradí s účtem i bonusem bez čekání na e-mail.

Otevřít chat

E-mailová podpora

Pište na [email protected], když jde o popis problému nebo přílohu; odpověď dorazí obvykle do čtyřiadvaceti hodin a zůstane vám v historii.

Napsat e-mail

Telefonní linka

Volejte na +420 210 094 949 (časové pásmo CET), když chcete mluvit s člověkem hned; spojení bývá do jedné minuty a linka je nonstop.

Zavolat

Amonbet Casino v Česku

Podpora pro hráče z České republiky

Po přečtení budete vědět, kam volat, kdy a na koho se obrátit s problémy s hraním.

Spojení

Telefon+420 210 094 949

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

RegulatorMinisterstvo financí ČR, licence MF-387972/2010

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka důvěry, ARES - registr vyloučených hráčů

Čtyři kroky stížnosti

Vaše stížnost míří výš

Amonbet Casino řeší každou stížnost nejprve vlastními silami a teprve potom míří k regulátorovi.

Jaké údaje přiložit?

Napište na [email protected] a přiložte číslo transakce, datum a popis situace. Podpora vám případ zaeviduje a přidělí mu číslo, na které se pak odvoláváte.

Doplňte chybějící údaje

Odpověď dostanete nejpozději do jednoho pracovního dne a najdete v ní, co se ověřilo. Pokud něco chybí, doplňte to přímo do téhož e-mailu, ať zůstane vše u sebe.

Kdo případ přezkoumá?

Požádejte v odpovědi o přezkum vedoucím oddělení a stručně shrňte, proč vám řešení nesedí. Manažer váš případ znovu projde a písemně vám sdělí konečné stanovisko.

Kam se obrátit po vyčerpání podpory?

Amonbet Casino vám na vyžádání vydá podklady k případu a vy je pak předáte Ministerstvu financí ČR jako dozorovému orgánu. Licence MF-387972/2010 určuje, kdo nad hrou dohlíží.

Správná adresa

Napište rovnou tomu správnému oddělení

Tato tabulka se hodí ve chvíli, kdy víte, co řešíte, a nechcete čekat na přeposlání dotazu.

Účet

Obecná podpora a dotazy k účtu[email protected]

Ověření dokladů (KYC)[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Ušetříte si jedno kolečko e-mailů

Mějte u sebe tyto údaje a podpora se dostane k věci hned.

e-mail z registrace a vaše jméno
číslo účtu nebo ID hráče
číslo transakce a datum platby
screenshot chyby nebo výpisu
stručný popis situace a čas

Odpověď bez čekání

Nejdřív hodiny, potom odpověď

Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete vědět, zda má smysl čekat u obrazovky.

Živý chat

Živý chatnonstop 24/7

První odpověď v chatu1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

Odpověď e-mailem24 hodin

Telefon

Telefonní linka+420 210 094 949

Čekání na telefonu1 minuta

Klid před prvním dotazem

Přečtěte si odpověď dřív, než napíšete

Odstraňujeme nejčastější obavu, že na vás nikdo nezareaguje včas.

startCo se stane, když mám problém s licencí?+

Provozovatelem je Amonbet Casino s.r.o. pod dohledem Ministerstva financí ČR, licence MF-387972/2010. Když se cokoli pokazí, práva i ochrana zůstávají na vaší straně.

startMusím si účet zavírat sám?+

Stačí požádat podporu a účet uzavřeme za vás. Duplicitní účty ale rušíme sami, protože každý hráč smí mít jen jeden.

startMůžu se prokázat bez hesla?+

Ověříme vás podle e-mailové adresy z registrace a případně data narození. Heslo po vás nikdy nechceme, takže ho nikomu neposílejte.

startProč je podpora dostupná i v noci?+

Linka i chat jedou nepřetržitě 24/7 v českém čase CET. Odpověď na chatu obvykle dorazí do jedné minuty a telefon zvedneme také do minuty.

startProč mluvíte několika jazyky?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a slovenštině, takže se domluvíte podle sebe. Vyberte jazyk, kterému rozumíte nejlépe.

startCo když mi odpověď nestačí?+

Napište nejprve na [email protected] a my případ prošetříme. Pokud výsledek neuspokojí, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

startKdy dostanu kopii svých dat?+

Požádejte o kopii nebo výmaz přes [email protected]. Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce od doručení.

Šest řádků o firmě

Získáte jistotu o provozovateli

Podívejte se sem, když chcete vědět, komu patří licence a kam psát písemně.

Firma

Obchodní jménoAmonbet Casino s.r.o.

IČOIČO 84919927 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-387972/2010

Písemný kontakt

E-mail[email protected]